Статья предлагает 5 способов отказать клиенту, если он не идеален. Среди них: игнорирование, сокращение клиентской базы, прямое сообщение о трудностях в работе, поднятие цен. Советуется говорить/писать уверенно и не добавлять эмоций. Статью подготовил менеджер по курсам Антон Иванов.